Возврат товара
Если заказ ещё не получен
Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения — просто напишите нам. Если заказ уже оплачен, вернём деньги полностью; если посылка уже была отправлена, из суммы могут быть удержаны фактические расходы на её доставку.
Возврат товара надлежащего качества
Отказаться от полученного товара можно в течение 7 дней после получения, если:
- упаковка не вскрыта, защитная плёнка и пломбы не нарушены;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- есть документ, подтверждающий покупку, — чек или номер заказа.
Вскрытые банки и пакеты мы не принимаем: это продукты для приёма внутрь, и после вскрытия мы не можем гарантировать их безопасность. Стоимость обратной пересылки в этом случае оплачивает покупатель.
Если товар с браком или повреждён
Если товар оказался с недостатками, истёк срок годности или в посылке оказался не тот товар, вы вправе потребовать замену товара или возврат денег в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензию можно предъявить в течение срока годности товара. Если посылка пришла с повреждённой упаковкой, рекомендуем сфотографировать её при получении и написать нам как можно скорее — так мы быстрее решим вопрос. Расходы на доставку в этом случае мы берём на себя.
Как оформить возврат
- Напишите на amvhealth@mail.ru: укажите номер заказа, товар и причину возврата.
- Мы подтвердим возврат и подскажем, куда и как отправить товар.
- После получения и проверки товара вернём деньги.
Сроки возврата денег
Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат — тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок зачисления на карту зависит от вашего банка.
Продавец
Общество с ограниченной ответственностью «ВИПДОК» (ООО «ВИПДОК»)
ИНН 2015006009, КПП 201501001
ОГРН 1172036002995
Юридический адрес: 364029, Чеченская Республика, г. Грозный, пр-кт Кунта-Хаджи Кишиева, д. 25Б, офис 1
Телефон: +7 (929) 890-85-85
Email: amvhealth@mail.ru
Остались вопросы?
Напишите нам на amvhealth@mail.ru — поможем разобраться с любой ситуацией по заказу.